プライバシーポリシー

アカウント情報と注文記録

2HVPNではメールアドレス不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。登録時にメールアドレスの入力は必要ありません。ユーザー名やサポートチケットの本文には、不要な個人情報を記載しないでください。アカウント情報は、本人確認、ログイン状態の維持、サブスクリプションサービスの提供に使用します。

本サービスでは、プランの状態、データ使用量、注文金額、取引状況、返金申請の記録を処理し、サブスクリプションの提供、決済の照合、購入後のサポートに利用します。サポートチケットで任意に送信された説明や添付ファイルは、該当するお問い合わせへの対応にのみ使用します。送信前に、パスワード、決済情報の機密部分、サブスクリプションリンクを隠してください。

ノーログポリシーと接続データ

2HVPNは、ユーザーがサブスクリプションサービスを通じてアクセスしたウェブサイトを記録しません。閲覧内容、アクセス先URL、DNSクエリ履歴を保存せず、アカウントに紐づく利用履歴も作成しません。

接続中のルーティング情報とセッション状態は、現在の接続を維持するためにのみ使用します。接続終了後、ユーザーの接続ログとして継続的に保存することはありません。プランの課金に必要な累計通信量、残高、有効状態はサービス提供に必要なデータであり、具体的なアクセス先は含みません。

トラブルシューティングでは、必要な稼働状況とエラー情報のみを扱い、閲覧履歴として蓄積することはありません。診断資料の提供が必要な場合は、サポートチケットで用途を説明します。送信前に、アカウント認証情報と問題に関係のない内容を削除してください。

アクセス解析とローカルストレージ

マーケティングサイトのアクセス解析は、ページの閲覧状況、流入元のカテゴリ、ボタンの利用状況を把握し、コンテンツや操作フローの改善に役立てます。解析対象はウェブサイトのページであり、サブスクリプション接続中の利用状況を記録するものではありません。また、パスワード、認証トークン、サブスクリプションURL全体を含めないでください。

Cookieとブラウザーのローカルストレージは、必要なセッション管理、ログイン情報、言語設定に使用します。ブラウザーの設定から、これらのデータを削除または制限できます。削除すると再ログインが必要になり、一部の設定がリセットされる場合があります。ブラウザーの保存データを削除しても、サーバー上のアカウントや注文記録は削除されません。

第三者決済とデータ開示

本サービスでは、Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済は各決済事業者が処理し、2HVPNが受け取るのは注文の照合に必要な取引ID、金額、決済結果です。決済アカウントのパスワードを本サービスに提供する必要はありません。第三者の決済ページに進む前に、注文内容とページの提供元をご確認ください。

データは、サービスの提供、決済に関する異議への対応、法的義務の履行に必要な範囲でのみ利用・開示し、個人情報を販売することはありません。法律上開示が義務付けられる場合も、請求に関係する必要最小限のデータのみを提供し、通常の収集範囲を広げることはありません。

データの保存期間と削除申請

アカウント情報は、アカウントの利用期間中保存します。注文および返金の記録は、照合、紛争対応、法的義務の履行に必要な期間保存します。サポートチケットや診断資料は、問題への対応と必要な確認が完了した後に削除または匿名化し、利用目的に関係のない無期限保存は行いません。

アカウント情報の確認、訂正、削除をご希望の場合は、ユーザーパネルにログインし、サポートチケット窓口からご依頼ください。本サービスはアカウントの所有者を確認したうえで、対応結果をお知らせします。法律上保存が必要なデータや未解決の紛争に関係するデータは、保存理由がなくなるまで利用を制限します。アカウントを削除するとサブスクリプションを利用できなくなる場合があります。未完了の注文やサポート対応がないことを事前にご確認ください。

ポリシーの更新とプライバシーに関するお問い合わせ

本ポリシーを変更した場合は、このページに掲載し、ページ上部の日付を更新します。データの利用目的やユーザーの権利に関わる重要な変更は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。最新の内容はいつでも本ページで確認できます。適用範囲についてのご質問は、サポートチケットからお問い合わせください。

アカウントの利用ルールについては利用規約、返金申請については返金ポリシーをご確認ください。プライバシーに関するご依頼では、本人確認に必要な情報のみをお送りください。サポートチケットにパスワードや認証トークンを記載しないでください。